お買い物ガイド
ご注文方法
①商品ページにて、ご希望の商品を選択・数量を入力の上、［カートに入れる］をクリックしてください。
②ショッピングカート内ページが表示されます。
③［ご購入手続きへ進む］をクリックしていただき、ご注文画面が開きます。 ④
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」でトップページに戻ることが可能です。
⑤ご注文画面は、「配送先住所の入力」→「配送方法の選択」→「お支払い方法の選択」の順でお手続きいただきます。ご注文内容をご確認いただき、お支払い方法の選択画面で「今すぐお支払い」というボタンをクリックしていただき、ご注文手続きが完了します。
■ご注文手続き後
①ご注文手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスにSIROKUよりご注文完了メールが配信されます。注文が完了していることをお確かめください。
・携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか。携帯電話
で受信制限をかけている場合は、SIROKUからのメールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン：siroku.jp
■ご注文の変更・キャンセルについてご注文
完了後は、注文内容の変更およびキャンセルはできません。
変更・キャンセルをご希望の場合は こちらより お問い合わせください。
送料・配送・納期
■注文確定後の発送について
ご注文の決済確認後、1日～2営業日以内に発送します。
一部の商品および土日祝日の休業日のご注文は、金曜日の13時までに受付しましたのち1日～2営業日以内に発送します。
■配送会社について
自社指定業者での配送になります。
※別の配送会社に変更の場合あり
■送料
送り先1か所に該当する商品合計が税￥18,000-（税込￥19,800-）以上で、送料無料となります。（一部商品を除く） 送料に関しては下記の表をご確認ください。
【ネコポスの場合】
一律385円（税込）
※ネコポス商品対象に限ります。対象外商品と同送の場合は宅急便コンパクトまたは宅急便に変更となります。※お届け日や配送時間帯の指定はできません。
| エリア | 配送料金（税込） |
|
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨） |
800円 |
|
北東北（青森・岩手・秋田） 関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） |
930円 |
|
（鳥取・島根・岡山・広島・山口）四国 （徳島・香川・愛媛・高知） |
1,030円 |
|
北海道 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 沖縄 |
1,250円 |
■お届け可能について
お届けは日本国内エリア無制限です。海外への配送はお受けしておりません。
■お届け日時指定について
お届け希望日がございましたら、メモ欄にご記入ください。
お届け場所などの事情により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
ネコポスをご指定いただいた場合は、ご指定日配送はできません。
受注制作商品はお届け日を指定することができません。マイページの購入履歴から伝票番号をご確認の上、ご利用ください。
■消費税について
表示価格は消費税を含んだ税込価格です。（1円未満の端数は切り捨て）
お支払い方法
■お支払い方法について お
支払い方法は、現在、クレジットカードのみとさせていただいております。
取り扱いカードはJCB、Visa、Mastercard、American Expressのデビットカードとクレジットカードです。※一括払いのみ可能です。
返品・交換
■商品の返品についてお届けした商品がご注文商品と異なる場合や、
破損・汚損がある場合は、有効ではございますが商品到着後７日以内にご連絡ください。
交換、またはお引き取りいたします。
■返品・交換をお受けできない場合
・商品到着から7日以上経過した商品・事前に返品希望連絡をいただいていない商品・お客様が一度ご利用いただいた商品・お客様が破損・汚損された商品・お客様で加工・修理された商品・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・シミされた場合・セールや注文商品など、各ページに「返品不可」と記載されている商品
よくある質問
■ 売り切れのアイテムについてアイテムにより
作成可能なものがございます。こちらよりお問い合わせください。
制作受注マークのあるアイテムについては、ご注文可能です。アイテムにより納期が異なります。商品ページのお届けの目安をご確認ください。
■ 注文をするために会員登録は必要ですかご
注文の際は、「会員登録」を必須とさせていただいております。恐れ入りますが、登録がまだの場合はこちらよりご登録をお願いいたします。
■ギフトラッピングはできますか
現在は一部商品を除き、のし・包装紙・リボン・ショッパーはご用意しておりませんのでご了承ください。
■ 購入した商品が壊れてしまったのですが、修理は可能ですか
修理/メンテナンスに関しては、各作家・ブランドを確認の上、その後の対応につきましてご連絡いたします。
■商品のサイズについて
各商品ページにサイズ（正規）を表記しております。
■商品の色について
ご使用のパソコンやスマートフォンにより、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
SIROKUのご利用にあたりご不明な点などございましたら、お問い合わせ にて、必要事項をご入力の上、お問い合わせください。